User experience

(ang. "doświadczenie użytkownika"), to termin opisujący całość wrażeń jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z produktu interaktywnego.

Projektowanie user experience (ang. user experience design) to projektowanie produktów interaktywnych ze szczególnym zwróceniem uwagi na to, aby interakcja z nimi dostarczała użytkownikom pozytywnych doświadczeń, czyli:

• prezentować się w sposób atrakcyjny dla użytkownika
• być funkcjonalny, ergonomiczny, użyteczny
• korzystanie z niego powinno sprawiać przyjemność i dawać satysfakcję

Do osiągnięcia celów projektanci korzystają z metodyki projektowania zorientowanego na użytkownika